İade Nasıl Verilir
İade politikamız tam olarak 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, değişim veya geri ödeme yapamayız.
İade hakkınızı kullanabilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız andaki ile aynı durumda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. İade nedenini doğrulamamız için aşağıda listelenen prosedürü izlemeniz gerekecektir.
- Lütfen FOL.sale tarafından talimat verilmedikçe, satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin veya iade etmeyin. Bunu yapmak 30 garanti gününüzü geçersiz kılar ve geri ödemeniz geçersiz olur.
- Bir e-posta gönder [e-posta korumalı] İddianızı destekleyecek deliller ve fotoğraflarla birlikte gerekçesini/nedenlerini ayrıntılı olarak belirterek.
- E-postanızdaki sipariş numarasıyla birlikte bir makbuz veya başka bir satın alma kanıtı sağlamanız gerekir.
- Geçerli ve onaylanmış bir nedeniniz varsa tarafınıza e-posta ile gönderilecek RAF formunu doldurmanız gerekecektir. Lütfen eksiksiz olarak doldurduğunuz formu adresine gönderin. [e-posta korumalı]
- Daha sonra formunuzu daha fazla araştırma için üreticiye göndereceğiz.
- Üretici gerekçelerinizi ve kanıtlarınızı onayladığında, ürünü kendilerine geri göndermeniz için size e-posta göndereceğiz. Kargo ücreti size ait olacaktır.
- Değeri 50 dolardan fazla olan bir ürünü gönderiyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanız veya nakliye sigortası yaptırmanız önemle tavsiye edilir. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti edemeyiz.
- İadenizi alıp inceledikten sonra, iade edilen öğenizin alındığına dair e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Bu sağlık ürünleri sıkı kontrollerden ve kalite kontrolünden geçtiğinden, iade edilen ürünleri kullanamaz veya yeniden satamayız. Satın alma işleminizde geçerli bir iade yapmak için yukarıdaki adımları izlemezseniz, ürünleri geri göndermenize izin vermek için herhangi bir geri ödemeyi reddetme hakkımız vardır.
Öte yandan, teslimattan 30 gün sonra iade edilen ve bizim hatamızdan kaynaklanmayan hasarlı veya eksik parçaları olan veya orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün kabul edilmeyecektir.
Geri Ödemeler (varsa)
İadenizi alıp inceledikten sonra, iade edilen öğenizin alındığına dair e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda iadeniz hemen işleme alınır ve kredi kartınıza veya diğer ödeme yöntemlerinize belirli bir süre içerisinde geri ödemeniz gerekir.
Geç veya eksik iadeler (geçerli olduğu durumlarda)
Geri ödeme almadıysanız, lütfen banka hesabınızı bir kez daha kontrol ettiğinizden emin olun.
Bundan sonra, geri ödemenin resmi olarak yayınlanması belirli bir süre alabileceğinden kredi kartı düzenleyicinizle iletişime geçin.
Ardından, bankanızla iletişime geçin. Geri ödemeniz kullanılabilir hale gelmeden önce onların da biraz işlem süresine ihtiyacı var.
Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen hâlâ geri ödemeyi göremiyorsanız bizimle şu adresten iletişime geçin: [e-posta korumalı]
Değiş tokuşlar (varsa)
Ürünleri yalnızca hasarlı veya kusurlu oldukları durumlarda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz lütfen bize e-posta gönderin. [e-posta korumalı] ve size ürünü iade etmeniz gereken tam adresi göndereceğiz.
Ürünü iade ettiğinizde kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Nakliye masrafları hiçbir durumda iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti iade ücretinden düşülecektir. Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün ulaşması için gereken süre değişebilir.
Değeri 50 dolardan fazla olan bir ürünü gönderiyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanız veya nakliye sigortası yaptırmanız önemle tavsiye edilir. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti edemeyiz.
FOL.sale, bir müşterinin geri ödeme / iade politikasını kötüye kullanması durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın bu Sözleşmeyi feshetme veya değiştirme hakkını saklı tutar.